1、組織相關(guān)部門對(duì)客戶0Km,市場端反饋的質(zhì)量問題的原因分析、對(duì)策制訂，并跟蹤處理結(jié)果；

2、根據(jù)文件或客戶時(shí)效的要求，主導(dǎo)8D報(bào)告的編制并及時(shí)回復(fù)給客戶；

3、跟蹤檢查質(zhì)量問題投訴措施的執(zhí)行情況，統(tǒng)計(jì)閉環(huán)率并提交給數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或質(zhì)量中心；

4、根據(jù)需要協(xié)助營銷部門給用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量方面服務(wù)（含出差客戶現(xiàn)場）；

5、根據(jù)公司的安排參加產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，準(zhǔn)備材料，并對(duì)顧客的質(zhì)量投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，推動(dòng)內(nèi)部進(jìn)行系統(tǒng)性改善；

6、輸出整理有效的LLC，從源頭規(guī)避問題再發(fā)；

1. 大專以上學(xué)歷，工科背景，

2. 有汽車電子行業(yè)3年以上客戶投訴/市場件處理經(jīng)驗(yàn)；

3. 熟悉國內(nèi)主機(jī)廠客戶投訴處理流程，售后索賠流程，良好的報(bào)告能力；

4. 責(zé)任心強(qiáng)，良好的邏輯分析能力及溝通能力，協(xié)調(diào)能力好，為人靈活；

5. 良好的英語讀寫能力；